harapan-pelanggan

Pengertian Kualitas dan Pentingnya dalam Setiap Aspek Kehidupan

Pengertian Kualitas Kualitas adalah ukuran atau standar yang digunakan untuk menilai sejauh mana suatu produk atau layanan memenuhi kebutuhan atau harapan pengguna. Konsep kualitas sangat penting dalam dunia bisnis dan industri karena dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, reputasi perusahaan, dan keberlanjutan bisnis. Dalam bahasa Indonesia, kata "kualitas" sering kali diartikan sebagai…

Read More »